中国人寿福安市支公司用心服务收获客户信任

秋风过处，五谷飘香，凉风习习，秋意正浓。中国人寿福安市支公司的客服人员依然如往常一样忙碌耐心地为每一位客户管理业务。一天下午邻近下班时间，一位坐着轮椅的客户由家人推着来到柜面，柜面司理见客户行动未便，随即迎上前去询问。只见客户拿出一叠保单，表现要管理减保业务并着急的说：“真欠好意思，邻近下班我还要管理这么多笔业务，怕是要延长你们了。

你看我这行动不利便，也欠好明天再来。”柜面司理立马说：“您放心，肯定给您办完业务。

您看这边另有几小我私家在排队管理，我摆设一位后台柜员专门为您管理业务。” 随后，柜面服务人员耐心地为客户核对保险条约，直到32份保单全部管理完成减保手续，一看时间已经凌驾下班30分钟了，柜员依然为客户复核每一份保单，以免错误导致客户再跑一趟。

客户对我们的耐心和真诚的服务点赞，她表现虽然因经济原因申请减保，但自己还是会向身边的亲戚朋侪推荐和宣传中国人寿的保险保障和优质服务。办完业务，柜面司理亲自送客户坐上出租车，客户感动地表达谢谢之情。中国人寿福安市支公司始终坚持“客户至上”的服务理念，一直以一颗初心服务客户，不忘国寿赋予的职责使命，用心去收获每一份客户的信任和支持。

泉源：宁德保险之窗ND1904。

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