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多收了53元钱?长春市民吐槽德邦快递揽件员虚报快递“体重”

 公司相册     |      2022-06-09 00:14
本文摘要:9月10日,长春市民张先生向记者投诉,日前他通过德邦快递往北京邮寄3个箱子,但第二天他调取快递单发现,快递员多虚报13公斤重量,并根据重量盘算分外多收了53元钱,虽然厥后退还了一部门,但仍有10元钱至今未退。爆料德邦快递揽件员虚报重量9月3日,张先生给北京客户邮寄3箱子物品,于是联系了德邦快递巴黎春天营业部揽件员。 “我之前给他们客服打过电话,还到他们网点问过运费价钱才发的货。”张先生先容,根据收费尺度,首公斤邮费13元,重量每增加1公斤,分外加收3元钱。

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9月10日,长春市民张先生向记者投诉,日前他通过德邦快递往北京邮寄3个箱子,但第二天他调取快递单发现,快递员多虚报13公斤重量,并根据重量盘算分外多收了53元钱,虽然厥后退还了一部门,但仍有10元钱至今未退。爆料德邦快递揽件员虚报重量9月3日,张先生给北京客户邮寄3箱子物品,于是联系了德邦快递巴黎春天营业部揽件员。

“我之前给他们客服打过电话,还到他们网点问过运费价钱才发的货。”张先生先容,根据收费尺度,首公斤邮费13元,重量每增加1公斤,分外加收3元钱。张先生回忆,在装箱后,他特意称量了3个箱子的重量,划分是两个22公斤,一个20公斤。揽件员上门取件时提出,每个箱子外面要包裹一层丝袋子,保证运输历程中宁静。

套上袋子后一称,两个箱子的重量增加到24公斤,另一个重量增加到23公斤。“揽件员说货物按重量收费,可思量到物品珍贵,我还特意保了价。

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”张先生说。其时经由盘算,揽件员说邮费需要288元。

“因为着急出去用饭,我没有仔细盘算就交了钱。”张先生说,当天揽件员并没有给他发货单,所以没措施上网查询快递运输进度,于是他来到快递网点补发货单。然而调出3个箱子的单号后,收费金额让他大吃一惊。

3个箱子的称重虚增13公斤,原来24公斤重的箱子重量酿成了29公斤,22公斤的箱子重量酿成26公斤。而且3个箱子的邮费也各不相同,总金额291元。质疑虚报重量多收钱凭啥不退费“显着揽件员虚报了箱子的重量。”张先生对德邦快递的称重数据和收费金额发生质疑,但揽收员解释称他们是根据体积结算的,“可快递单上明显是根据重量计费的。

”张先生说,而且在快递单上,每个快递箱的体积只有0.001立方米,“根据知识,3个箱子体积加起来还没有一个鞋盒子大,按体积收费怎么可能收200多元邮费。”随后张先生通过德邦快递客服电话举行投诉,经由客服人员查询,3个箱子确实是按重量收费。而且,客服人员给出了另一种盘算方法称,根据公司划定,凌驾30公斤的快递,30公斤收取100元,重量每增加1公斤,分外加收3元钱。“3个箱子的重量一共是71公斤,根据网点和客服的计费尺度划分盘算,快递费都是235元(含12元保价费),揽收员多收了53元。

”张先生说。张先生先容,向客服投诉后,揽件员联系他,认可快递单多出13公斤重量,根据1公斤快递费3.3元,退还42.9元。“另有多收的10元钱怎么办?”对于张先生的质疑,揽件员表现:“你问问客服吧!看看是客服的报价对还是我们的报价对。

”回应商定收费尺度不能说改就改9月10日,记者联系德邦快递向阳区巴黎春天营业部,卖力人王先生表现,将向揽件员举行观察,而且由揽件员或法务部门事情人员回复记者。但到17时许记者截稿时,德邦快递仍没有回应,而且不接记者电话。

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记者观察发现,现在快递收费既有按重量收费,也有按体积收费。业内人士先容,一般揽件员上门收大件,必做的一件事就是给快件称重和量体积,因为只有这样才气快速确定这单的收费尺度。揽件员选择重量收费,还是体积收费,取决于快递的重泡比,也就是重量/体积。许多快递公司都市有一个牢固的重泡比的临界尺度,重泡比大的快递属于重货,按重量收费,比值低的快递属于轻货,按体积收费。

长春市邮政治理局有关人士表现,揽件员收费尺度应该见告寄件人,商定收费尺度后不能随意更改。如果寄件人遇到虚增重量收费问题,可拨打长春市邮政治理局投诉举报电话88512305反映。(泉源:新文化报)(二三里编辑 小柴)。


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